Retourbeleid

Bij Everra willen we dat je met een goed gevoel winkelt. Daarom heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retour zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Meld je retour vooraf aan via luxora162@hotmail.com
• Het retouradres staat niet op de verpakking. Na je retouraanvraag ontvang je de juiste retourinstructies.
• Producten dienen, voor zover redelijk mogelijk, ongebruikt, compleet en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Wanneer een product meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan een waardevermindering worden toegepast.
• Voeg altijd je ordernummer en naam toe aan de retourzending zodat wij deze snel kunnen verwerken.
• Na goedkeuring van de retour ontvang je het aankoopbedrag doorgaans binnen 5 werkdagen terug.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

* Producten die speciaal voor de klant zijn gemaakt of aangepast.

* Gepersonaliseerde artikelen.

* Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling is verbroken.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling naar ons magazijn zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is geleverd of er sprake is van een fout van onze kant.

Wij adviseren om een verzendmethode met track & trace te gebruiken. Zo kan de verzending altijd worden gevolgd.

Ruilen

Wil je een andere maat of kleur ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, helpen wij je graag verder met een vervangend product.

Vragen?

Heb je vragen over een retour of wil je een retour aanmelden? Neem gerust contact met ons op.

Everra
Bedrijfsnaam: Allcare
Narcissenstraat 28 ( Geen bezoek of retour adres)
4904 CM Oosterhout
Nederland

E-mail: Luxora162@hotmail.com